Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Se me ha perdido o averiado la tarjeta/llave, o necesito una para la nueva vivienda, ¿qué debo hacer?

En el caso de pérdida o avería de la tarjeta de apertura de los contenedores o de la llave de apertura de las zonas de aportación, al igual que en el caso de las viviendas nuevas, se podrá obtener una tarjeta/llave nueva en la oficina de residuos del Ayuntamiento o o por internet, de forma telemática.

Generamos pañales en casa, ¿qué debemos hacer?

Si en la unidad familiar se generan pañales, se podrá configurar la tarjeta para poder abrir el contenedor de rechazo todos los días. Para ello, tras contactar con la oficina de residuos, hay que acercarse a la oficina con la tarjeta de apertura de contenedores.

¿En qué contenedor se pueden tirar los pañales?

Si necesitas abrir el rechazo todos los días, debido a que en la vivienda se generan pañales, únicamente podrás utilizar los contenedores de rechazo que disponen de una pegatina especial.

¿Dónde puedo adquirir bolsas compostables?

La máquina que distribuye gratuitamente bolsas compostables para el contenedor marrón se encuentra en Erribera kulturgunea. Para recoger las bolsas hay que utilizar la tarjeta de apertura de contenedores.

Cada vivienda podrá disponer de un rollo de bolsas cada 10 semanas y cada rollo contiene 37 bolsas compostables (para el uso de 3-4 bolsas semanales).

Horario

De lunes a viernes de 9:00 a 13:00 y de 16:00 a 20:00.

Verano (del 1 al 31 de agosto) de 9:00 a 14:30.

Recomendaciones de uso de la máquina

  • Para obtener las bolsas, hay que acercar la tarjeta de apertura de contenedores al lector de la máquina.
  • En la pantalla de la máquina se detalla la fecha a partir de la cual se puede adquirir el siguiente rollo.
  • Si la máquina está fuera de servicio o detecta algún problema, llama al teléfono gratuito 900 102 838.

Otras observaciones

Dado que las bolsas compostables únicamente se pueden utilizar para el contenedor marrón, los/as participantes de compostaje no podrán adquirir bolsas compostables.

Si no dispones de tarjeta de apertura de contenedores porque tienes la llave de abertura de los puntos de aportación, contacta con la oficina de residuos.

¿Qué debo hacer para utilizar el servicio de residuos voluminosos?

Debes ponerte en contacto con la oficina de residuos e inscribirte en el servicio (900 102 838; hondakinak@astigarraga.eus ). Se te indicará dónde, cuándo y cómo sacar los residuos voluminosos.

¿Cómo consigo el bote para el aceite?

Contacta con la oficina de residuos (900 102 838; hondakinak@astigarraga.eus ) y podrás adquirir el bote.

Participo en el compostaje comunitario y quiero usar el compost, ¿qué debo hacer?

Debes ponerte en contacto con la oficina de residuos (900 102 838; hondakinak@astigarraga.eus ) donde se te facilitarán los detalles para poder adquirir el compost.

Participo en el compostaje doméstico y necesito estructurante, ¿qué debo hacer?

Contacta con la oficina de residuos (900 102 838; hondakinak@astigarraga.eus ) donde se te facilitarán la información necesaria para poder adquirir estructurante.