Atención Personalizada
Atención personalizada y telefónica al consumidor o consumidora
La función principal de la OMIC es la atención de las consultas- sean telefónicas verbales, por escrito o por correo electrónico- y el suministro de información. Esto conlleva consulta de normativa y gestiones similares con otros organismos, profesionales o especialistas en los diversos temas con el fin de detectar si existe irregularidad, infracción o conducta lesiva para los intereses de los consumidores y consumidoras. Se ofrecen análisis comparativos de productos y servicios además de otro tipo de información documentada en diferentes soportes para las y los consumidores y personas usuarias que así lo soliciten: normativa, folletos informativos y documentación seleccionada de interés.