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Atención personalizada y telefónica al consumidor 

La función principal de la OMIC es la atención de las consultas- sean telefónicas verbales, por escrito o por correo electrónico- y el suministro de información. Esto conlleva consulta de normativa y gestiones similares con otros organismos, profesionales o especialistas en los diversos temas con el fin de detectar si existe irregularidad, infracción o conducta lesiva para los intereses de los consumidores. Se ofrecen análisis comparativos de productos y servicios además de otro tipo de información documentada en diferentes soportes para los consumidores y usuarios que así lo soliciten: normativa, folletos informativos y documentación seleccionada de interés.